换手机、等数据、查阵容、谈合作，答案都在这里
凯云体育把用户问得最多的十五个问题按场景分成四组，点开先看结论，照着步骤做就行。需要人帮忙的，页面底部留了直通渠道。
01
账号与设备
换机、换系统、登录不上，先把这一步过掉，后面的功能才谈得上用。
在新设备上登录同一账号，进入「我的—设备与同步」，确认同步开关处于开启状态。关注球队、自选赛事与提醒设置会在 30 秒内恢复到这台设备上。
不会。关注列表跟着账号走而不是跟着手机走，换系统后登录同一账号即可。两端版本同步发布，迁移过去之后看到的赛事内容和提醒设置保持一致。
先确认注册时用的号码或邮箱仍在正常接收信息，再检查是否被归入拦截短信或垃圾邮件。仍然收不到，就把设备型号和大致操作时间发到 support@kaiyun-cn-mobile.com.cn，我们按账号情况帮你查。
手机和平板可以各自保持登录，关注与提醒以最近一次修改为准。旧设备不再使用时，在「我的—设备与同步」里把它移除，它就不会继续收到推送。
02
数据与时效
什么时候能看到结果、为什么偶尔慢一点、怎么判断眼前这份是不是最新的。
常规是终场后 15 分钟内完成更新，比分、进球时间、阵容、换人、红黄牌与技术统计会一并补齐。焦点场次通常先出比分，其余内容随后跟上。
多半是这项赛事的官方名单或技术统计出得比往常晚。在比赛详情页下拉刷新一次，通常就能拉到最新内容；超过 30 分钟仍未变化，把赛事名称和场次发给我们。
比赛详情页顶部会显示最近一次更新状态，旁边配一枚实心圆点。圆点变绿就代表这是当前可用版本，比分旁的时间戳也可以拿来对照。
以赛事官方公布的技术统计为最终版本。直播过程中的即时数字会在赛后统一对齐一次，站内呈现的是对齐之后的结果。
从首页右侧的入口或客户端首页顶部进入，都会直接落到当季通道。进去就能看到联赛排名、积分榜和剩余赛程，不必先挑赛季。
可以。积分榜支持主客场拆分、近 5 场走势与净胜分三种视图，在榜单右上角切换即可。切换之后整张表会按新条件重排，顺序不会错行。
打开任意一场比赛的详情页，阵容入口就在页面顶部。点开后可以对照官方名单逐项确认首发、替补席和实际换人记录，三块内容并排显示。
最长可以回溯 10 个赛季。查询支持球队、赛事、主客场与时间段四个条件组合，把范围缩小之后结果会出得更快。